2009年12月5日 星期六

請問酒店經紀人要怎麼讓酒店的客人更喜歡妳?再回來找你?

請問酒店經紀人要怎麼讓酒店的客人更喜歡妳?再回來找你?


 


 


要怎麼讓酒店的客人更喜歡妳?再回來找你?


 


我是在便服店上班,可是我的回客不多。


 


要怎麼讓你的回客更多呢?


 


 


"要怎麼讓酒店的客人更喜歡妳?"


這個問題就跟銷售員問:「怎麼讓客戶喜歡再回來買東西差不多!


便服店至少在外型身材條件及手腕都比制服店高一點,所以,若能抓住客人的心,投其所好,關心對方,分憂解勞,並能以朋友心態而非以賺錢心態來服務客人,並且滿足客人知道客人要的是什麼,我想客人會滿意妳的親切服務及主動關懷的熱忱!勢必客人有應酬或其他煩憂困擾時,會再回去找妳!


 


不管做任何生意或任何服務,顧客滿意是非常重要的!唯有親切滿意的服務,客人是會記得的。有時間有能力有需要的話就會再回來找妳!要客人能更多,開發新客人是必要的!如果服務好,相信朋友間也會互相介紹而來的!


 


 


所以其實說簡單也不簡單~說難也不難.


 


以下就是綜合幾位酒店經紀人的看法,給大家參考一下:


 


 


1.優質的公關要讓客人有(感覺),一種我(公關)喜歡你(客人),所以才給你福利的感覺


 


2.當客人想碰妳的時候(要讓客人有點吃的到~又吃不到)可以輕輕的壓著客人的手,但不可以粗魯的撥開,這時就看公關手腕的技巧。


 


3.又〝ㄋㄞ〞又撒嬌的閃~例如(你好壞喔,你要嘛?..就帶人家出去吃宵夜阿,.這裡人多會不好意思阿)


把握住這幾個重點,妳一定可以有回客的!


 


4.還有不管遇到什麼問題只能暗示~不能明示喔(要讓客人有不上不下~有點想又不會太衝動的感覺這就是欲擒故縱)


 


5.優質的公關要會主動的去主導客人~(與其讓客人對你上下其手~倒不如先發制人~這樣也會給客人有一種戀愛的感覺)眼要會撩人~嘴角要會微翹~隨時有挑逗他的感覺!


 


6.最好的方法就是給他戀愛的feeling~~(過程).感覺眼神肢體語言,讓客人覺得花這錢是值得的,給客人一種感覺....戀愛的感覺,一種欲迎還拒的感覺!


 


當然公關們對自己的美姿美儀,也是要非常的注意像:「坐姿要坐沙發的1/3、腰桿挺直、縮小腹、眼撩人、嘴微翹、上台的時候馬上黏跨客人、跟客人寒喧問暖。


最後就是要有巨星般的風采。記住!女人最美的地方就是「自信」,而自信來自於優質的服務品質。無論眼神、肢體語言都要柔情似水、千嬌百媚!這樣不管妳遇到什麼樣的客人都可以輕鬆應付了!


 


酒店經紀人不只是帶你去上班,她還必須有專業的知識、豐富的酒店經驗,才能不讓妳自己在黑暗中獨自摸索,即早脫離酒店這行!選擇一位優秀的酒店經紀人,是妳踏入這行最重要的一步!相信利菁的專業知識及經驗,是妳選擇酒店經紀的最好選擇!


 



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