2010年1月14日 星期四

高雄便服酒店經紀傳播…酒店小姐一定要先花很多治裝費嗎??


高雄便服酒店經紀傳播…酒店小姐一定要先花很多治裝費嗎??



 


 


先前有洽詢一個網路上的酒店經紀人,他說要上班要先治裝,所以要我先跟他們公司借兩萬用來買衣服跟其他東西,這樣感覺好奇怪喔!!


真的要先花那些治裝費嗎??我只是想賺錢而已,我不想被騙~@~@


 


 


網路上什麼人都有,酒店經紀利菁提醒大家,務必找尋安全有保障的酒店經紀人,免得人財兩失!


 


利菁實在是無法原諒那些詐騙想要來酒店工作美眉的可惡份子,美眉已經是逼不得已要到酒店上班來解決本身的困難!竟然還會有人想從中詐騙,真是可惡到極點!不過說到詐騙,酒店經紀利菁到也碰到好幾次,說是要來上班,但是身上沒有錢,想要利菁先匯個幾千塊給她@@。利菁對於這種情況通常是會很委婉的說明沒辦法幫忙,這不是利菁鐵石心腸,而是當這個社會中潛藏的陷阱越來越多時,人被騙多了當然只有學會保護自己!很多酒店經紀人都遇到過這樣的情況,要酒店經紀人匯錢過去,一次也就算了,沒想到對方再接再厲再來一次…!所以妳想來酒店上班怕被騙!酒店經紀人也很怕被網路上的職業應徵人員詐騙的說!離題了,以下是酒店經紀利菁針對酒店上班所謂「治裝費用」跟大家簡單說明。


 


酒店簡單可分為制服酒店、便服酒店跟禮服酒店這三種。怎麼劃分呢?顧名思義,就是以上班時所穿著的服裝來區分。


 


制服酒店的服裝是由業者統一向廠商訂做,一套制服的費用約1500~3000元不等,這費用是由店家先支付給廠商,而小姐要到制服店上班,就需購買這家店的制服(別家店的制服是不適用的),通常是由妳上班後領的第一次薪水裡扣除,而制服店約每一季或半年統一更換服裝樣式或色系,也就是說到時換季時,需要再購買一次。


 


便服酒店則是需要穿著比較得體的套裝,而依店家要求的不同以及店裡頭「風氣的引響」,有些便服店會要求穿著比較高檔的衣服。


 


禮服酒店穿著的衣服則是以「露肩、短裙」的小禮服為主要特色,由小姐自己準備服裝,如果怕無法合乎店方要求,建議由酒店經紀陪妳去買,有些禮服店對於衣服顏色會有要求不可以太暗沉!


 


現在大家因該對於酒店服裝方面要求已有所了解,而治裝費用的高低,以店方要求而言當然是制服店的治裝費用最為節省,再來是禮服店、便服店。禮服店通常都是買一套2000左右的服裝,多選個兩、三套然後替換著穿,那就已經很OK了;便服店則是真的需要多準備個幾套衣服,至於價位的高低酒店經紀利菁建議一開始到不必多加考慮,只要是適合妳的style就可以了。


  


所以酒店經紀利菁是可以很明確的跟想要來酒店上班的美眉說:「在酒店上班一定是會需要基本的治裝費用,但是費用所花的多寡,就要看你選擇怎樣性質的店,以及妳本身的需求了!」而有關妳所接洽的酒店經紀人說「先跟他們公司借兩萬用來買衣服跟其他東西。。」酒店經紀利菁不太清楚你們之間接洽過程,所以也無法判斷對方是否是想騙你什麼!但是酒店經紀利菁如果遇到這個問題,通常是會用「從妳領的薪水一次或分次扣除」而不是「公司先借妳錢」的說法。跟妳接洽的酒店經紀人會提到「所需的治裝費用先借妳」的說法,想必是妳目前經濟方面真的是有所困難,他才會說先借妳,就這點而言,也不能說是他想騙妳,只是話術可能會讓妳覺得他是不是有所企圖。其實想到酒店上班不用想這麼多什麼治裝費用的,一般酒店經紀人都會準備衣服給不方便或是臨時有狀況(衣服沒洗、太胖穿破….@@等等)的美眉穿,而專業一點的酒店經紀都有專門配合的彩妝師、美髮師,費用很低廉,也不用急著付錢。來酒店上班就是來賺錢解決經濟困難的!不會有酒店經紀人會在妳一開始上班時,就要求妳要準備多少多少很高檔的「傢私」,那不是就本末到置了?因該是等妳經濟情況稍微紓解,妳再來考慮妳需不需要在服裝方面多做投資,這是酒店經紀利菁所能夠給妳的意見,希望能對想來酒店上班的妳有所幫助!


 


酒店經紀利菁歡迎年滿18歲(請不要冒用她人證件><),想從事酒店工作的妳跟利菁連絡~0916-003-778;0986-390-116,歡迎寒假工讀、短期打工!有一點利菁要在此特別強調「有吸毒、嗑藥習慣的朋友,請您跟其他酒店經紀人接洽,利菁無法接受旗下美眉如此不愛惜自己!甚至影響、拖累到其她同事!」當然,如果妳不想也不會再接觸這些東西,利菁還是竭誠歡迎妳加入我們這個大家庭的!^^~


 


 




 


 





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2010年1月12日 星期二

高雄便服酒店經紀人利菁媽咪報給妳知…酒店小姐上檯注意事項


高雄便服酒店經紀人利菁媽咪報給妳知…酒店小姐上檯注意事項 


 


 


  酒店經紀利菁還記得剛入酒店這行時,酒店裡的行政就只有店長跟控檯兩個人彼此相依為伴,店裡頭大小事從督促訪檯幹部連絡客人、小姐應徵教育、管理少爺公主、店裡突發狀況之處理,都由店長及控檯兩個人就可以一手包辦!雖然老闆因此減少很多人事開銷,但是難免工作起來會有很多地方不夠細膩!


 


  近幾來,酒店經紀利菁發現酒店業者已經越來越重視「行政管理」這個區塊,分工也越來越細膩。店長、總經理、店長特助、副店長、公關經理、控檯、主任、人力資源部門、開發部門、大大小小助理…等等職務,皆各有所職。雖然分工細膩讓酒店業者開銷大增,但也讓每個人可以更專業、深入地處理他所負責之業務。而酒店這行業朝著精緻化、專業化發展的情況下,不但訪檯幹部的專業技能獲得提升,酒店小姐工作及服務流程也有一定的標準!最終受益者就是消費者,不用忍受服務品質不一的態度,不會遇到酒店經紀利菁以前老酒店常看到的畫面~小姐一腳踩在桌子上跟客人划拳,邊跟客人嗆「XXX!採公杯啦!拎祖母跟你拼了。。」的囧樣發生。


 


  雖說如此,但是酒店經紀利菁卻深深體會到各家酒店的行政人員程度不一,其對酒店工作之專業知識了解也無一定的標準。所以在有關酒店上班所需的應對技巧及手腕,就必須由酒店經紀給予適當的叮嚀,這已然成為酒店經紀人最重要的一項工作!尤其是對於毫無酒店工作經驗的美眉們,如果所找的酒店經紀人無法提供酒店生存所需的專業知識,而只有單純的介紹店家之功用,那會讓美眉們在酒店工作起來事倍而功半!所以酒店經紀利菁要再次體醒想來酒店上班的妳,只有找專業酒店經紀人幫妳打點酒店工作的事誼,這樣才可以讓妳在酒店工作起來如魚得水。以最短的時間!最安全的方式!來達成各位美眉來酒店工作的目的。以下為酒店經紀利菁整理出來一些酒店上檯時所需知道的基本技巧,希望能對想到酒店工作的妳有一些小小的幫助!^^


 


一、瞭解客人


 


    記住客人的姓名,記住客人的職業,職位或工作情況及特點(但不要讓客人覺的是刻意打聽)針對客人情況投其所好,巧妙奉承,服務時按其特點要求服務,但過分的可以婉言拒絕,如果客人第二次和你接觸,你要知道他的姓氏,職業並準確的叫出他的稱號,這樣客人就會覺的倍受尊重,妳把他記在心裏,他也會記住你那份情。


 


  酒店經紀利菁特別強調一點,妳在工作時以什麼態度面對客人,客人也會用同樣的方式回應你,就像我們在路上對陌生人甜甜的一笑,對方雖然莫名奇妙、受寵若驚,但是他也一定會跟妳點頭示意;而如果妳對路人乙吐口水,罵他豬八戒,我相信路人乙一定會用激烈手段來回報妳,這就是所謂的「回饋」!所以當妳了解客人的需求、好惡,並且進一步給予善意的回應,相信客人也會用善意的方式回應妳!如果妳只在乎自己的感覺,希望每個客人都來討好妳,那酒店經紀利菁就真的不建議妳從事酒店這個行業了。


 


二. 儀容儀表


 


   酒店經紀利菁常說“三分人才,七分打扮”。一個人打扮得端莊大方,平添了幾分姿色,也就讓人平添了幾分好感。愛美之心,人皆有之,食色性也,男人大多喜歡漂亮的女孩,所以適當的妝扮是一項武器也是對客人的一種尊重。因此每位美眉上班時,一定要把自己最美好的一面呈現給客人,適合的彩妝、有所造型的頭髮、符合上班需求的服裝,這都是在酒店上班基本注意的事項,而打扮得美美的對自己而言不僅加增加信心,也能為自己加分不少不是嘛!。


 


三.酒店上班技能


  


  酒店經紀利菁知道,不是每位來酒店工作的美眉們「說、喝、逗、唱、跳、玩」樣樣都會,但是這些都是可以讓自己加分的方法,必須盡可能的學習。


 


  同時也要多了解時事,這樣和客人天南地北閒聊時,才不會讓客人覺得跟妳「無話可說」!必要的時候也可以請酒店經紀幫妳買商業周刊、財經雜誌來看看,瞭解一點商場上的事情,畢竟酒店客人還是以公司應酬的客層為主,他們在商場上都有「自己認為引以為傲」的心得,所以當妳在跟客人聊天時,讓客人了解妳知道他在說什麼,他一定會滔滔不絕跟妳炫耀他的光榮事蹟,這樣妳就與客人有一共同話題,他會不知不覺中就把妳當成傾談的朋友、知己,而大嘆相見恨晚嚕^^~。在這裡酒店經紀利菁有一點要特別提醒美眉們,跟客人聊天時,不要裝做自己很懂!讓客人有講話的機會,做一個善解人意的傾聽者!這是了解客人的機會,也是做為一個成功的酒店小姐所必備的技巧。


 


  酒店經紀利菁簡單地就酒店小姐工作基本技巧說明到此,以後有機會再細膩一點跟大家對於上檯面對客人的方式來做交流。年關將近,如果妳想到台北、高雄酒店上班,歡迎妳跟酒店經紀利菁連絡。利菁手機: 0916003778; 0986390116 


  酒店經紀利菁衷心希望~人生的這段旅途上有我與妳相隨!


 


 



 





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高雄酒店經紀傳播…酒店經紀挖挖哇~訪檯幹部助理培訓資料

高雄酒店經紀傳播…酒店經紀挖挖哇~訪檯幹部助理培訓資料


 


 


酒店經紀利菁針對於酒店業裡最賺錢的金三角其中之ㄧ~「訪檯幹部」,於上篇文章「有關訪檯副總、業績幹部、常董、訪檯助理」有簡單介紹!其實當一位成功的酒店訪檯幹部並不是太困難,重點是你有無「業務人員」的心態!酒店經紀利菁先來介紹一位台北市酒店業老闆視為「業幹第一把金交椅」的訪檯幹部~段玉。段玉遊走台北市大型便服酒店十年光陰,在酒國闖蕩將近10年期間,曾創下月入千萬的輝煌紀錄,名下擁有包括台北市信義計劃區、大直、光復南路、東豐街等多棟豪宅、另在屏東也有2棟房產,出入以保時捷、賓士、BMW等多輛名車輪流代步,身邊還隨時跟著數名女助理及保鑣司機,是酒國界無人不曉的傳奇女子,論排場闊綽,一點也不輸給一般企業家或小開,羨煞同行!她憑著高明的交際手腕,在酒店業「稱霸一方」!不要說妳羨慕,如果酒店經紀利菁媽咪年輕個二十歲,還真想當個王語嫣呢XD!這說明了酒店「訪檯幹部」這個職務其實真的是非常有「錢途」的一份工作!只可惜培養訪檯幹部的酒店業者屈指可數,以致於想從事這份工作的朋友皆是單打獨鬥,在酒店這行裡跌跌撞撞!酒店經紀利菁就給它來個「酒店挖挖哇」,希望能對想從事這份職務的朋友有所幫助!^^


 


就酒店經紀利菁得到的訪檯幹部培訓資料中,首先透漏的是訪檯幹部所須學習的八大要素:


 


一、滿意: 


讓客人滿意、讓酒店小姐滿意、讓公司滿意。


 


 


二、明確工作的兩個目地: 


1、學習成長   2、強抓根本


 


三、掌握“三字真經


1、學:空杯心態       2、做:老闆心態       3、教:傳教心態


 


四、熟知溝通四法


1、曉之以理      2、動之以情     3、訴之以利    4、授之以法


 


五、突破“五關”


1、面子關     2、冷水關    3、瓶頸關     4、感情關      5、小成關


 


 


六、抓好市場“六個字”


抓熱、              促冷、            創新


 


 


七、運用帶隊“七字訣”


我做、             我們做、            你做


 


 


八、牢記“八不”


1、不搶線2、不借貸 3、不浪費4、不虛誇5、不交情6、不埋怨 7、不消極 8、不放棄


 


再來酒店經紀利菁要請訪檯幹部需要時時警惕的「12要」:


 


1、要思考各種突發裝況的解決方案


2、要多向優秀訪檯幹部學習,瞭解公司對自己的要求


3、要學習一些關於心理方面的書籍


4、要在酒店工作當中提高對自我要求


5、要提高酒店工作經驗和管理技能


6、要以身作則,同時要求下屬


7、要總結自己的缺點,加以改進


8、要學習、觀察、實踐


9、要接受新事物、新理念,不固步自封


10、要多參加管理培訓、技能培訓,多參加相關的培訓活動


11、要多聽取同事對自己個人的意見,有錯誤敢於及時糾正


12、要自修


 


另外酒店經紀利菁提醒訪檯幹部務必清楚「4個態度」:


1、你對酒店工作應是什麼態度?


2、對酒店小姐應是什麼態度?


3、酒店小姐對工作為什麼是這種態度?


4、酒店小姐對你為什麼是這種態度……


 


最後酒店經紀利菁請訪檯幹部記住這十條。


一、凡要求酒店小姐做到的,你必須率先做到。榜樣的力量是無窮的。 “其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”


二、酒店小姐有意見,不一定是壞事;管理者一到場就鴉雀無聲,不一定是好事。


三、聰明的領導者決不事必躬親,而是運籌帷幄。


四、用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。


五、切莫對以下人委以重任:對管理者只報喜不報憂的人;當面吹捧主管,卻從不當面提出批評意見的人;對待管理者與下屬,持兩種截然相反態度的人;專談他人缺點而不談優點的人;每次好處都想得到,只要一次得不到就翻臉的人。


六、有的酒店小姐雖缺點不明顯可也找不到突出的優點;有的酒店小姐雖缺點明顯,但優點也很突出。相比之下,後一類酒店小姐往往會將酒店工作幹得更加出色。


七、與其用權力影響酒店小姐,不如用行動影響酒店小姐。


八、酒店小姐不同于機器,不是在做機械運動,他們的活動軌跡千變萬化:情緒愉快時,即使遇到奧客也無怨言;心境不佳時,哪怕是一個微笑也千金難買。訪檯幹部的重要職責之一是營造融洽的酒店工作氛氛。


九、人在沒有當權時,都厭惡拍馬屁者,但一旦當權,又都喜歡拍馬屁者。務必記住:拍馬屁者的真正目的是為了自己上馬。


十、酒店小姐可以接受嚴厲的制度和工作的辛勞,但難以忍受對人格的侵犯。


 


訪檯副總、業績幹部、常董或是一般人俗稱的媽媽桑其實並不如外界想像中如此複雜,日本電視劇的「女帝」也已讓大家對於酒店俱樂部這個行業生態有所大致介紹,那,想做「訪檯幹部」要去哪應徵呢?說真的,別看報紙或是網路上好像找得到在應徵酒店訪檯幹部的職務,其實真正有實力可以培養眾多,而不是一位兩位百萬幹部的酒店業者在台灣並不多!酒店經紀利菁以酒店多年經驗,相信可以對想從事這份職務的朋友提供一條安全又有錢途的管道!歡迎妳(你)跟酒店經紀利菁連絡。


0916-003-778 0986-390-116 利菁。





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